El evento contó con la participación de importantes ejecutivos de empresas de juego, organizaciones y representantes del sector, provenientes de distintos países de América Latina y España. La moderación estuvo a cargo de Macarena Rodicio, Editora en SBC Noticias.

Estos son algunos de los conceptos que se presentaron en relación a cómo la pandemia está afectando al sector, las medidas que se están tomando en los distintos países, la reacción del mercado, el juego online y las regulaciones, entre otros temas.

Gonzalo Pérez, CEO & Partner en Apuesta Total, Perú: "La curva de aprendizaje y el apego que te lleva tener un empleado, definitivamente hay que tratar de ver cómo mantenerlo", dijo, coincidiendo con Fernando Garita, Gaming Consultant, Head of Business Development LATAM, Betcris: "Las empresas tenemos que tratar de sostener a los empleados. Algunos que ya venimos trabajando en online, tenemos algo de ventaja, pero se nos cortó la actividad deportiva en vivo. Como empleadores y equipos, hay que ver cómo sobrellevar eso. Las empresas tenemos que adaptarnos. En nuestro caso, ya estábamos trabajando en nuestras casas unos días antes del distanciamiento social. El trabajo remoto definitivamente va a ser un reto para todas las empresas, cómo dividir los espacios y tiempos con la familia y demás", agregó.

En tanto Karen Sierra, Director, Government Relations and Business Development, LatAm and Caribbean, se mostró decepcionada por las nuevas normas gubernamentales en el Perú con respecto a la actual pandemia. "Perú es un modelo de regulación en muchos sentidos; no podemos creer que se esté tratando a la industria del juego de esta manera. Es fuerte ver que la industria se vea afectada y por ser juegos de azar no se les dé ayuda estatal". Por otra parte habló acerca de la importancia de pensar en el cashless, como solución al problema del manejo de dinero en efectivo.

Por su parte, Evert Montero Cárdenas, Presidente de FECOLJUEGOS, comentó. "Tenemos que mirar a toda la industria. Los localizados, al menos en Colombia, estan generando el 61% de los recursos para la salud. Hay muchas posibilidades de ofrecer bonos en online para fortalecer todo el mercado. Debemos tomar iniciativas para fortalecer también la experiencia vivencial. Este es un momento en que hay que ser generosos y creativos".

Fernando Garita destacó: "El producto online lo vivi en Latinoamérica hace años. En algunos casos nos toca enseñar a los clientes, que identifique qué modalidad prefiere, etc. Después del covid, la bancarización va a tomar un rol más importante. El tema de los medios de pago, las múltiples monedas. Esto va a cambiar definitivamente en una nueva forma de comunicarnos. Es una especie de networking sin fronteras, al tener eventos virtuales. Hay que seguir colaborando entre todos".

Gonzalo Perez, CEO & Partner de Apuesta Total, destacó el tema de la publicidad. "Es indispensable para nosotros, pero hay que ser muy cuidadosos en estos momentos que vive la sociedad. Pero algo hay que hacer, hay que encontrar la manera".

Posteriormente, Montero Cárdenas Habló de lo que llama la "pandemia de la ilegalidad": "Duele ver el esfuerzo de las empresas legales, y que las plataformas ilegales sigan teniendo actividad. Eso no se puede seguir permitiendo. Aprovechan este tiempo de la pandemia", y Karen Sierra agregó:  "Asi es, aprovechan la pandemia para tener tácticas más agresivas de llegar a los clientes. En España, son los mismos clientes que lo están denunciando".